TL 9000 电信业质量管理系统是电信业供应商质量卓越论坛,简称 QuEST Forum) 在1998年设立的通信电子业质量系统标准。它建立的目的是建立及维持一套国际电信业通用的质量系统标准,如同 ISO/TS 16949 专注于汽车产业、AS9000 专注于航空产业。TL9000 以 ISO 9001 质量管理系统为基本架构,并专注于电信业硬件、软件及服务的要求,包括两部份:TL 9000 质量系统要求、及 TL 9000 质量系统衡量指标(Measurements)。TL 9000 文件手册则包括:
TL 9000 要求手册 6.0,包含 ISO 9001:2015全文,TL 9000 测量手册 5.0
QuEST Forum 由贝尔企业,包括Bell Atlantic、Bell South、Pacific Bell、Southwestern Bell,于1996年4月创立,并召集电信业产品制造厂商及服务供应商组成。QuEST Forum成立的目的是为提升质量、产业革新、质量衡量标准统一、确保质量持续改善之动力与效益,主要任务是促进电信/通讯服务之质量与可靠度的持续进步。
流程图解 TL 9000 R6.0 改版时程:新版 TL 9000 R6.0 已于2016年9月正式发布,旧版TL 9000 R5.5所有稽核工作,包含首次稽核,定期稽核,换证稽核或转版稽核,将于2017年6月15日正式终止流程图解 TL 9000 R6.0 改版时程:新版 TL 9000 R6.0 已于2016年9月正式发布,旧版 TL 9000 R5.5所有稽核工作,包含首次稽核,定期稽核,换证稽核或转版稽核,将于2017年6月15日正式终止。TL 9000 电信业质量管理系统,TL 9000 QMS)已于2016年9月正式发布新版 TL 9000 要求手册6.0版。旧版 TL 9000 R5.5 所有稽核工作,包含首次稽核,定期稽核,换证稽核或转版稽核,都将于2017年6月15日正式终止。并且,旧版 TL 9000 5.5版 与 ISO 9001:2008 证书失效期间皆为2018年9月。TL 9000 R6.0 改版是为了更贴近新版 ISO 9001:2015 质量标准,对企业而言,TL 9000 R6.0 与 ISO 9001:2015的新旧版导入时程完全相同。TL 9000 R6.0 电信业质量管理系统历年改版时程:
1998年:首次发布。
2016年9月:正式发布新版 TL 9000 要求手册 R6.0版。
2017年6年15日:旧版 TL 9000 要求手册R5.5版停止稽核。
2018年9月14日:旧版 TL 9000 R5.5版证书失效。